Politique de livraison

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Chez Grigri Magic, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis :

Grigri Magic

50 Boulevard Stalingrad – Bureau 3

06300 Nice – France

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Certaines créations personnalisées ou réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, cette information est précisée sur la fiche produit ou communiquée au client.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés lors de la commande, notamment :

Colissimo
Mondial Relay
InPost
ou tout autre transporteur indiqué sur le site.

Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination et du poids de la commande.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

3. Zones desservies

Grigri Magic expédie ses commandes :

en France métropolitaine ;
dans les départements et collectivités d'outre-mer lorsque cela est proposé ;
dans plusieurs pays de l'Union européenne ;
ainsi que dans certains pays hors Union européenne selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs exigés par le pays de destination restent à la charge du client.

4. Délais de livraison

Les délais indiqués lors de la commande sont communiqués à titre estimatif.

Ils peuvent varier selon :

le transporteur choisi ;
la destination ;
les périodes de forte activité ;
ou tout événement indépendant de la volonté de Grigri Magic.

En cas de retard exceptionnel, nous nous efforçons d'informer le client dans les meilleurs délais.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque ce service est proposé par le transporteur.

Le suivi de votre colis peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.

6. Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais, accompagnées de photographies si possible.

Ces éléments nous permettront de traiter votre demande plus rapidement.

7. Colis perdu ou incident de livraison

Si votre colis n'est pas livré dans un délai anormalement long ou en cas d'incident de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

Grigri Magic ouvrira, si nécessaire, une enquête auprès du transporteur afin de rechercher une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

9. Force majeure

Grigri Magic ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française (catastrophe naturelle, grève générale, pandémie, conflit, décision administrative ou tout autre événement imprévisible indépendant de sa volonté).

10. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :