Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Grigri Magic, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner votre article selon les conditions précisées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de votre achat pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les demandes de remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible, l’article retourné doit :

  • Être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu).

Tout article ne répondant pas à ces conditions pourra être refusé.

Remboursements partiels

Un remboursement partiel pourra être accordé dans certains cas spécifiques :

  • Article endommagé ou incomplet (non imputable à notre erreur).

  • Retour effectué après le délai de 14 jours, sous réserve d’acceptation exceptionnelle.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail :

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

  • En cas de refus, vous en serez informé avec les raisons détaillées.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre émetteur de carte ou votre banque, car un certain délai de traitement peut s’appliquer.

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à info@grigrimagic.fr.

Expédition et responsabilité

Grigri Magic décline toute responsabilité en cas de :

  • Perte, vol ou ouverture du colis par un tiers.

  • Colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu par le client (dans ce cas, la responsabilité incombe à la société de livraison).

Procédure de retour

Pour initier un retour dans les 14 jours :

  • Envoyez un e-mail à info@grigrimagic.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.

Informations complémentaires

Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

  • D’utiliser un service d’expédition avec suivi, ou

  • D’assurer votre envoi.

Grigri Magic ne peut garantir la réception des articles retournés.

Pour toute question ou assistance, notre équipe reste disponible à l’adresse suivante :
📩 info@grigrimagic.fr

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Grigri Magic.